Politika privatnosti

Politika privatnosti JELEN PROFESSIONAL d.o.o.

1. Uvod i svrha
JELEN PROFESSIONAL d.o.o. (u daljnjem tekstu: „Jelen“, „mi“ ili „naš“) posvećen je zaštiti privatnosti i osobnih podataka svojih korisnika te poštivanju svih važećih zakona i propisa o zaštiti podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR) i Zakon o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka. Cilj ove Politike privatnosti je pružiti jasne i transparentne informacije o načinu prikupljanja, uporabe i obrade vaših osobnih podataka prilikom posjeta i korištenja web-stranice https://jelen.com .

2. Voditelj obrade i Službenik za zaštitu podataka
Voditelj obrade :
JELEN PROFESSIONAL d.o.o.
Adresa: Braće Radić 37A, 40319 Belica
OIB: 01663410483

Službenik za zaštitu podataka (DPO) :
Srećko Ovčarić
E-mail: zastitapodataka@jelen.com
Za sva pitanja i zahtjeve vezane uz obradu osobnih podataka možete se obratiti našem DPO-u.

3. Opseg prikupljanja podataka
Podatke prikupljamo i obrađujemo u različitim situacijama, ovisno o vrsti usluge koju koristite:

3.1. Kupnja bez registracije (gost)
Kada obavljate jednokratnu kupnju bez kreiranja korisničkog računa, prikupljamo isključivo nužne podatke za izvršenje narudžbe i isporuku proizvoda:

• Ime i prezime

• E-mail adresa (za potvrdu narudžbe i dostavu računa)

• Telefonski broj (za direktnu komunikaciju o isporuci)

• Adresa dostave

• Podaci o naručenim artiklima

Ti se podaci obrađuju kako bi Jelen mogao ispuniti ugovorne obveze prema vama (izvršenje kupoprodajnog ugovora) i radi komunikacije vezane uz vašu narudžbu.

3.2. Kupnja s registracijom
Ako odlučite otvoriti korisnički račun na stranici https://jelen.com/racun/ , prikupljamo sljedeće podatke:

• E-mail adresa (korisničko ime)

• Lozinka (sigurnosno zaštićena enkripcijom)

• Ime i prezime

• Adresa (ulica, mjesto, poštanski broj)

• Telefonski broj

• Povijest narudžbi i status bodova/promocija

Registracija je dobrovoljna, ali omogućuje brže naručivanje, pristup povijesti kupnji i jednostavno upravljanje profilom. Podatke o lozinki pohranjujemo u enkriptiranom (hashiranom) obliku.

3.3. Kontakt-forma i newsletter
Na stranici kontakt-forma i prilikom izražavanja interesa za newsletter, tražimo:

„Molimo označite kako biste pristali na spremanje vaših podataka u skladu sa smjernicama navedenim u našoj izjavi o privatnosti podataka.“

Prikupljamo:

• Ime i prezime

• E-mail adresa

• Sadržaj poruke ili izbor prijave za newsletter

Podaci se koriste za slanje odgovora na upite ili za dostavu newslettera i marketinških obavijesti. Pretplate na newsletter možete u svakom trenutku jednostavno opozvati (linkom za odjavu u svakom newsletteru ili slanjem zahtjeva na zastitapodataka@jelen.com ).

3.4. Automatsko prikupljanje podataka (kolačići i analitika)
9. KOLAČIĆI (COOKIES)
Ova web-stranica koristi kolačiće radi poboljšanja korisničkog iskustva, funkcioniranja web-trgovine te analize prometa. Kolačići omogućuju:

• Osnove funkcionalnosti (košarica, login)

• Mjerenje posjeta i ponašanja (Google Analytics, anonimno)

• Remarketing i ciljano oglašavanje (Google Ads, Facebook Pixel)

Možete upravljati postavkama kolačića putem preglednika. Onemogućavanje nesuglasnih kolačića može utjecati na rad nekih značajki stranice.

4. Pravne osnove obrade
Obrađujemo vaše podatke temeljem:

• Izvršenja ugovora (kupoprodajni ugovor) – čl. 6 st. 1 lit. b) GDPR

• Privole (newsletter i marketing) – čl. 6 st. 1 lit. a) GDPR

• Legitimnog interesa (analiza prometa, unaprjeđenje usluge) – čl. 6 st. 1 lit. f) GDPR

• Zakonske obveze (čuvanje računa prema porezno-računovodstvenim propisima) – čl. 6 st. 1 lit. c) GDPR

5. Svrhe obrade i rok čuvanja

6. Pristup, ispravak i brisanje podataka
Registrirani korisnici mogu u svakom trenutku pregledati i izmijeniti svoje podatke na:
https://jelen.com/racun/

Za brisanje, ograničenje ili prijenos podataka, kao i za prigovor na obradu, obratite se Službeniku za zaštitu podataka.

7. Dijeljenje podataka s trećim stranama
Podatke dijelimo isključivo s pouzdanim partnerima u svrhu:

• Dostave (kurirske službe)

• Naplate (CorvusPay, T-Com PayWay) – napomena: mi ne pohranjujemo kartične podatke

• Računovodstvene obrade (knjigovodstveni servis)

• IT i hosting usluge (održavanje web-trgovine)

• Analitiku i marketing (Google, Facebook)

Svi partneri potpisali su ugovore o zaštiti povjerljivosti i poštuju GDPR.

8. Sigurnosne mjere
Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere:

• SSL/TLS enkripcija svih prijenosa

• Enkripcija lozinki (hashiranje)

• Kontrola pristupa i edukacija zaposlenika

• Redoviti sigurnosni auditi

9. Prava ispitanika
Kao korisniku pripadaju vam sljedeća prava prema GDPR-u:

1. Pravo na pristup (čl. 15)

2. Pravo na ispravak (čl. 16)

3. Pravo na brisanje („pravo na zaborav“) (čl. 17)

4. Pravo na ograničenje obrade (čl. 18)

5. Pravo na prijenos podataka (čl. 20)

6. Pravo na prigovor (čl. 21)

7. Pravo na povlačenje privole (čl. 7)

Za ostvarivanje vaših prava obratite se na zastitapodataka@jelen.com ili pismeno na adresu sjedišta.

10. Zaštitni nadzor i pritužbe
Ako smatrate da je obrada vaših podataka protupravna, imate pravo podnijeti pritužbu:

• AZOP: Ulica grada Vukovara 54, 10000 Zagreb, e-mail: azop@azop.hr

11. Ažuriranje Politike privatnosti
Ova Politika privatnosti ažurirana je dana 23. svibnja 2025.
Zadržavamo pravo izmjene ove Politike; nove verzije bit će objavljene na web-stranici.